İade ve İptal Politikası
1. GENEL BİLGİ
Bu İade ve İptal Politikası, WEXSoft üzerinden satışı yapılan dijital ürünler, yazılım lisansları ve elektronik hizmetler için geçerlidir.
Alıcı, satın alma işlemini tamamlayarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE DURUMU
WEXSoft üzerinden satılan tüm ürünler dijital içerik niteliğindedir.
Ürün teslimatı;
* Lisans anahtarı,
* Dijital erişim,
* Hesap tanımlaması,
* İndirme bağlantısı
şeklinde anında veya otomatik olarak sağlanmaktadır.
Bu nedenle teslim edilmiş dijital ürünlerde genel olarak iade mümkün değildir.
3. CAYMA VE İPTAL KOŞULLARI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.
Siparişin tamamlanması ve ürünün teslim edilmesi ile birlikte iptal ve iade hakkı sona erer.
4. İSTİSNAİ DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi destek ekibi tarafından değerlendirilir:
* Ürünün hiç teslim edilmemesi
* Hatalı veya çalışmayan lisans teslim edilmesi
* Satıcı kaynaklı teknik sorunlar
* Ürünün açıklanan özellikleri karşılamaması
Bu durumlarda gerekli inceleme yapılarak ücret iadesi veya ürün değişimi sağlanabilir.
5. İPTAL İŞLEMLERİ
Sipariş, ödeme onaylanmadan önce sistem üzerinden iptal edilebilir.
Ödeme tamamlandıktan ve dijital ürün teslim edildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir.
6. DESTEK SÜRECİ
Her türlü iade ve iptal talebi için kullanıcılar destek kanalları üzerinden iletişime geçmelidir.
Talep değerlendirme süresi, yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. YÜRÜRLÜK
Bu politika, WEXSoft internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir ve kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.
Bu İade ve İptal Politikası, WEXSoft üzerinden satışı yapılan dijital ürünler, yazılım lisansları ve elektronik hizmetler için geçerlidir.
Alıcı, satın alma işlemini tamamlayarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE DURUMU
WEXSoft üzerinden satılan tüm ürünler dijital içerik niteliğindedir.
Ürün teslimatı;
* Lisans anahtarı,
* Dijital erişim,
* Hesap tanımlaması,
* İndirme bağlantısı
şeklinde anında veya otomatik olarak sağlanmaktadır.
Bu nedenle teslim edilmiş dijital ürünlerde genel olarak iade mümkün değildir.
3. CAYMA VE İPTAL KOŞULLARI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında;
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı kullanılamaz.
Siparişin tamamlanması ve ürünün teslim edilmesi ile birlikte iptal ve iade hakkı sona erer.
4. İSTİSNAİ DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi destek ekibi tarafından değerlendirilir:
* Ürünün hiç teslim edilmemesi
* Hatalı veya çalışmayan lisans teslim edilmesi
* Satıcı kaynaklı teknik sorunlar
* Ürünün açıklanan özellikleri karşılamaması
Bu durumlarda gerekli inceleme yapılarak ücret iadesi veya ürün değişimi sağlanabilir.
5. İPTAL İŞLEMLERİ
Sipariş, ödeme onaylanmadan önce sistem üzerinden iptal edilebilir.
Ödeme tamamlandıktan ve dijital ürün teslim edildikten sonra sipariş iptali mümkün değildir.
6. DESTEK SÜRECİ
Her türlü iade ve iptal talebi için kullanıcılar destek kanalları üzerinden iletişime geçmelidir.
Talep değerlendirme süresi, yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. YÜRÜRLÜK
Bu politika, WEXSoft internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir ve kullanıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.